Prendre soin de 100 000 collaborateurs aux quatre coins du monde, avec une seule plateforme digitale de type portail? Renault Group l’a fait avec OneHealth ! Portail multilingue (24 pays et 60 langues) livré en un temps record par Livinweb. Quand innovation rime avec inclusivité et performance.

Comment , de rassembler les ressources santé & bien‑être au sein d'une même plateforme pour plus 100 000 collaborateurs répartis sur 5 continents… en à peine six semaines ? C’est le pari relevé par Renault Group avec OneHealth. En 45 jours chrono, le constructeur a lancé un portail RH multilingue, accessible dans 60 langues et 24 pays, 100 % conforme RGAA.

Derrière cette prouesse : une alliance serrée entre les équipes RH & IT de Renault, l’agence de communication Sir Winston et Livinweb côté tech.

Renault Group sait que le bien-être de ses collaborateurs va de pair avec la performance RH et business. Début 2023, dans la lignée de sa vision d’entreprise centrée sur l’humain, le groupe lance OneHealth : un programme mondial inédit pour la santé et le bien-être de ses 100 000 employés. L’ambition ? Offrir à chacun, sur les 5 continents, un accès égal aux mêmes outils et informations pour prendre soin de sa santé, prévenir les risques et soutenir les moments difficiles. Pour concrétiser cette vision inclusive et positive, Renault Group a besoin d’un portail digital accessible à tous, quelle que soit la langue ou le pays.

Mission impossible ? C’est le sentiment initial face au défi. Concevoir et livrer en seulement 45 jours un portail RH multilingue (60 langues) et multi-pays (24 pays), conforme aux standards d’accessibilité RGAA, tout en orchestrant contenu, design et technique – le tout sans compromis sur la qualité. Il faut une gouvernance fine pour coordonner de multiples parties prenantes : équipes RH et IT de Renault Group, agence éditoriale (Sir Winston) pour le contenu et la traduction, et notre équipe technique (Livinweb) pour le développement. Autre enjeu de taille : assurer la scalabilité de la plateforme pour qu’elle puisse évoluer (ajout de langues, de pays ou de fonctionnalités) sans refonte ultérieure. Le compte à rebours est lancé : comment allier vitesse, volumétrie et qualité ?

“Nous sommes conscients que les délais étaient très serrés et les contenus « mouvants » jusqu’à la veille, mais la plateforme est réussie et fonctionne, le tout avec un accompagnement massif de communication de qualité.

Merci donc aux équipes Com’ RG, à l’Agence Sir Winston et Livinweb pour votre créativité, implication et professionnalisme”

Allier tech et “care”, c’est possible. Pour relever ce défi, nous avons constitué une équipe projet intégrée trio Renault–Sir Winston–Livinweb unissant expertise métier et agilité technique. En mode agile, notre équipe a mis en place en un temps record une architecture web moderne et flexible :

• CMS multilingue sur-mesure : un système de gestion de contenu centralisé permettant de publier instantanément en 60 langues, avec workflow de validation pour chaque pays.
• Front-end universel et accessible : une interface web responsive, conforme RGAA dès la conception, testée sur différents navigateurs et lecteurs d’écran. Elle supporte les langues RTL (arabe…) et adapte automatiquement la langue selon la localisation de l’utilisateur (auto-switch), tout en offrant un choix manuel parmi 60 langues.
• Analytics & monitoring avancés : intégration d’outils de suivi pour analyser l’engagement par pays/zone afin d’assurer une expérience fluide pour chaque collaborateur, où qu’il se trouve.
• L'installation a été gérée par les équipes Livinweb chez un grand hébergeur de la place pour gérer les volumes de trafic. 

Grâce à une coordination quotidienne avec les équipes contenu de Sir Winston, nous avons pu intégrer progressivement les textes multilingues et ajuster le design en temps réel. Résultat : en 6 semaines, la plateforme OneHealth était prête à accueillir les premiers utilisateurs.

“À Livinweb, bravo ! Merci pour votre travail et votre ferveur. Vous avez vraiment rendu l'impossible possible !

Et (of course) à la team Sir Winston, pour sa créativité, son énergie et son exigence ”

Suivant les parties, des profils utilisateurs ont été définis pour tenir compte de leurs activités et droits respectifs. 

Les utilisateurs principaux ont accès au back-office personnalisé en fonction de leur rôle. 

La mise en production de OneHealth a été un succès, avec des résultats concrets dépassant les objectifs initiaux :

• Lancement dans les temps – Le portail OneHealth a été livré on time et ouvert aux collaborateurs le 16 avril 2024, soit 45 jours après le kickoff, conformément au calendrier prévu. Ce déploiement éclair a tenu toutes ses promesses.
• Portée mondiale étendue – De 10 pays pilotes au go-live, la plateforme couvre désormais 24 pays sur 5 continents. Elle propose ~60 versions linguistiques, du français à l’anglais en passant par l’espagnol, le russe, l’arabe ou le chinois. Chaque entité locale dispose ainsi d’un outil adapté à sa langue et à son contexte, sous une bannière commune.
• Adoption et engagement élevés – L’adhésion des employés est au rendez-vous : le temps moyen par session excède 4 minutes, signe que les contenus OneHealth captent l’attention et répondent aux attentes. Les premiers retours utilisateurs soulignent la facilité d’accès (grâce au SSO intégré) et la pertinence des informations proposées dans chaque pays.
• Fiabilité maximale – Depuis le lancement, aucun incident critique ni interruption majeure n’a été à déplorer. Par ailleurs, le respect scrupuleux des normes d’accessibilité RGAA/WCAG garantit une expérience fluide pour 100 % des collaborateurs, quels que soient leurs besoins spécifiques ou appareils utilisés.

• Scalabilité prouvée – L’infrastructure et le code conçus par Livinweb ont démontré leur capacité à absorber rapidement une montée en charge fonctionnelle. En quelques semaines post-lancement, le nombre de pays supportés est passé de 10 à 24 sans perturbation, simplement par activation de nouveaux sites dans le CMS et déploiement des traductions associées. Cette évolutivité offre à Renault Group la latitude d’ajouter d’autres pays ou de nouvelles sections au portail à tout moment, de façon industrialisée.

En 45 jours chrono, OneHealth est passé du concept à la réalité ! Le portail mondial est en ligne, accessible dans 60 langues pour les 100 000 collaborateurs de 24 pays. Chaque employé de Renault Group dispose désormais d’une source unique pour s’informer, agir et être accompagné sur sa santé, peu importe son lieu d’exercice ou sa langue natale. L’accessibilité universelle est au rendez-vous : le site a été certifié conforme au RGAA 4, gage d’inclusion numérique pour tous les utilisateurs, y compris en situation de handicap.